當TamerAbdel-Azim嘗試在鳳凰城市中心喜來登酒店最近取消他的兩晚預訂時，該物業愉快地致力於。然後它收取了信用卡的取消罰款430美元-他的逗留全額。
“我真的需要你的幫助，”他寫道。
然後他給了我他的確認。在底部，有這個小項目：
“預訂是預付費和不可退款的。如果取消，客人會喪失總收費加稅。“
荒謬？當然。無論酒店是否重新銷售房間，它會留下持有他的錢，普通消費者似乎有點荒謬。但這只是一個更常見的精細印刷“Gotchas”，我每天都會遇到一個消費者倡導者。
，如果你想要一些令人生畏的精細打印的一個很好的例子，請檢查mouseprint.org，博客探索客戶合同的一些荒謬。你會笑，直到你哭泣。
是五種其他類型-以及我如何避免在它們中糾纏的提示。
，但你沒有選擇退出。
一些最糟糕的合同涉及強制客戶通過未選中在線檢查預先選中的框來選擇退出購買。這常常在旅遊業中發生，我花了很多時間調解案件，但到處都是常見的。您必須在點擊“購買”按鈕之前仔細閱讀您的購買協議。
自動續訂。
許多合同包含在一年結束時自動續訂訂閱的規定，你是否想要。那些不是邪惡的和自己;這是一個堅持一個未能在自動更新的客戶通知他們的客戶的公司，並為他們不想要的服務一年充電，這有利於“自動續訂”Gotcha中最多的。
你打開了盒子。
這不僅僅是合同，這可能是不公平的，甚至繁重-所謂的“粘合合同”，只適用於客戶-這是事實上，您同意它只是通過打開盒子或破壞收縮包裝。相當棘手，呵呵？避免它不購買產品的唯一方法。順便說一下，它會變得更糟，出於任何原因。
最具客戶敵對的合同包含條款，允許公司隨時改變它們，無論如何，並追溯到其新的條款。您可以使用忠誠度計劃看到這些，如頻繁的飛行員程序和頻繁的客戶俱樂部。避免此類術語的唯一方法是不參與該計劃。
我們忘記告訴您我們的政策嗎？
充滿精細打印的合同真的沒有它背後的政策。您可能已梳理最終用戶協議是否有令人反感的內容，但在退款或交換時，這通常是公司政策的問題。
是什麼政策？好問題。通常，在您需要進行交換之前，政策不會闡明，這是他們放棄對您的壞消息時。
這些“gotchas”只是最糟糕的最糟糕的採樣。對於阿卜杜勒-亞基姆等旅館客人，他們試圖取消他的喜來登房間，他們很難和昂貴的經驗教訓。我每天都在跨越許多其他的精美印刷的例子，而且你也很好。
不會被它們拍攝。
ChristopherElliott是一個消費者倡導者，誰會在您身邊獲得更好的客戶服務。在Twitter和Facebook上與他聯繫，或通過電子郵件發送給他的問題。
