它似乎是一個顯著的突破性：一家名為ucsa經銷商集團的公司正在提供一個名為“水電輔助燃料電池的產品，該產品承諾至少50％提升汽車里程，轉向任何車輛進入混合動力。該公司向毫無戒心的駕駛者銷售了銷售套件，以1,000美元的價格銷售套件。事實上，根據聯邦貿易委員會的說法，他們都被欺騙，上個月達成了公司的和解停止它呼叫ucsa的“虛假”聲明。
企業以大而小的方式欺騙客戶，他們的行為幾乎不會導致FTC執法行動。相反，他們的不誠實轉化為只收到一半產品的失望客戶，這是一個沒有按預期工作的產品，或者根本不起作用，因為據稱水電輔助套件未能運作。
我一直在討厭公司作弊-以及客戶如何讓他們-自上個月發布的詐騙書。公司騙子不會像他們砍伐的那樣欺騙客戶，努力縮短他們，以創造他們委婉地稱之為“股東價值”。
我只是開始研究這個迷人的話題，但它是已經清楚地清楚的是，騙子有一些共同點：
他們使用像“新”和“改進”這樣的詞來覆蓋他們的曲目。
頻繁的產品“改進”可以是一個標誌該公司正在與其他昂貴的其他人交換組件或成分，這是最常見的作弊之一。例如，寵物食品公司通常通過改變所用的穀物類型，從昂貴的穀物轉換為更便宜的品種來“升級”他們的產品。唉，唯一升級的是價格，但你的狗永遠不會抱怨。
他們不斷解釋自己。
淫包的企業總是在防守，解釋他們敵對的客戶政策和實踐對一個日益持懷疑態度的公眾。我最喜歡的一個例子是來自航空公司，幾年前開始為第一個選中袋的經濟艙乘客（只有一些國內運營商抵制趨勢）。航空公司行業使用其修辭技能來繪製其舉動，因為為客戶提供“他們想要的東西”並堅持改變代表著顯著的改善。事實上，這種變化是嚴格的底線。如果一家公司正在做很多解釋，那麼機會也是如此。
他們留下了一條非常不滿意的客戶。
cheamin公司必須與欺騙的客戶爭辯，他們在聲譽管理和搜索引擎優化上花了一筆財富，從互聯網上加速憤怒的洪流，但往往不可能掩蓋。為公司進行關鍵字搜索，包括“騙局”一詞，您將找到關於偽劣產品和不合標準的服務的所有投訴。是的，那些是你想要避免的那些。
它們位於每個客戶服務列表的底部。
大多數消費者記者都會注意列表的獲獎者由美國客戶滿意度指數編制的人，並具有充分的理由。每個人都喜歡一個勝利者，但有底部餵養的企業-和行業-值得相同的關注。你可能會猜到他們是誰。如果您擔心被騙，請查看分數低的公司，特別是那些歷史低分的人，並避免了它們。
他們遭受高營業額和低員工士氣。
很難知道，如果您與他們僱用的第一天以來一直在做業務的公司，那些已經寄出的不滿意的工人，但您不必成為人力資源專業人士或心理學家看到標誌。被要求欺騙客戶的員工不太不開心，而且它表明（他們是粗魯的，無益，他們製造了吸吮的產品）。如果您覺得這些工人理所當然或受害，事情可能會更糟糕-你可能也被騙了。悲傷地，作弊公司可以繼續運營，他們甚至偶爾的利潤。
為什麼？因為他們有像你這樣的客戶的幫助。下週更多。
克里斯托弗·艾略特是一個消費者倡導者，誰博客了解您的更好的客戶服務。在Twitter和Facebook上與他聯繫，或通過電子郵件發送您的問題。
